Las estafas financieras pueden ocurrir en cualquier momento. Utilice esta guía para mantener conversaciones con familiares y amigos sobre cómo protegerse de forma proactiva contra las estafas a través de mensajes de texto y llamadas.
Llamada oficial (ONU)
¿Qué haría usted si recibe una llamada que parece ser de su banco, de las fuerzas de seguridad o de una empresa conocida y le piden que envíe dinero o facilite información confidencial?
Ten esta conversación:
No responda a menos que esté esperando una llamada. Si una organización está realizando una llamada legítima, como su banco, las fuerzas de seguridad o una compañía de seguros, normalmente se pondrán en contacto con usted por correo y/o dejarán un mensaje de voz. Los números que aparecen en su dispositivo pueden estar falseados para hacerle creer que la llamada procede de una fuente legítima. Si parece legítima, busque el número de la empresa para verificar que está llamando a la organización correcta. Los estafadores pueden proporcionarle un número de teléfono para que devuelva la llamada, pero estos números se desviarán al centro de llamadas de un impostor. No facilite información confidencial, como su número de la Seguridad Social o sus datos bancarios, a menos que haya confirmado que está hablando con una empresa legítima. Puede encontrar la información de contacto de la organización buscándola en el sitio web oficial de la empresa. No facilite nunca a nadie su código de acceso. No envíe dinero a nadie que no conozca personalmente. Los estafadores pueden pedirle dinero en efectivo, tarjetas regalo, acceso a su cuenta bancaria, que envíe o invierta en criptomoneda o que utilice una aplicación de pago entre particulares. Estas son señales de alarma de que le están estafando.
Qué hacer:
Con sólo decir unas pocas palabras, como "sí" o su nombre, el estafador obtiene una muestra de voz suficiente para hacerse pasar por usted.
Si la persona que llama es un presunto estafador:
- Reporta la llamada como basura o spam.
- Bloquea el número.
- Borra el número.
- Si sigues recibiendo llamadas de spam, comunícaselo a tu proveedor de telefonía móvil. Suelen tener herramientas adicionales para ayudar a bloquear y filtrar estas llamadas.
Llamada desconocida
¿Respondes a llamadas de números que no reconoces?
Ten esta conversación:
No respondas a una llamada de un número que no conozcas. Contestar a una llamada de un estafador puede provocar más llamadas. Gracias a la inteligencia artificial, podrían grabar tu voz e intentar hacerse pasar por ti.
Qué hacer:
Con sólo decir unas pocas palabras, como "sí" o su nombre, el estafador obtiene una muestra de voz suficiente para hacerse pasar por usted.
Si la persona que llama es un presunto estafador:
- Reporta la llamada como basura o spam.
- Bloquea el número.
- Borra el número.
- Si sigues recibiendo llamadas de spam, comunícaselo a tu proveedor de telefonía móvil. Suelen tener herramientas adicionales para ayudar a bloquear y filtrar estas llamadas.
¿Texto aleatorio?
¿Qué harías si recibieras un mensaje de texto de alguien que no conoces? Por ejemplo, "¿Cuándo quedamos para comer mañana?" o "Acabo de estrenar teléfono y he perdido mis contactos. ¿Quién es?" o simplemente "¡Hola!" o "¡Que tengas un buen día!".
Ten esta conversación:
No respondas. En cuanto le responda con un mensaje como "¿Quién es?" o "Lo siento, número equivocado", el estafador intentará entablar una conversación amistosa, que es el comienzo de la estafa. La conversación es una treta diseñada para que bajes la guardia o intentes establecer una conexión emocional, de modo que sea más probable que le des al estafador lo que quiere.
Qué hacer:
Reenvía el mensaje fraudulento al 7726. Los principales operadores utilizan esta información para denunciar y bloquear mensajes similares
Además:
- Reporta la llamada como basura o spam.
- Bloquea el número.
- Borra el número.
- Si sigues recibiendo llamadas de spam, comunícaselo a tu proveedor de telefonía móvil. Suelen tener herramientas adicionales para ayudar a bloquear y filtrar estas llamadas.
Nuestro Centro de recursos contra el fraude tiene multitud de consejos e información que debe conocer para mantenerse a salvo y proteger su información.
