En abril de 2020, creé un procedimiento para ayudar a los empleados de GBFCU a denunciar incidentes de fraude con nuestros miembros. A 31 de diciembre de 2021, se han cerrado 228 reclamaciones y casos.
Cuando comenzó la pandemia de COVID-19, me alegro de que pusiéramos en marcha esta iniciativa y creáramos por fin un departamento capaz de gestionar las tareas relacionadas con la gestión del fraude y la prevención de pérdidas tanto para los socios como para la cooperativa de crédito. Hubo mucha gente que perdió su trabajo durante la pandemia y hubo otros tantos estafadores que prometían ayuda financiera. Cuando la gente empezó a buscar en las redes sociales una forma de mantenerse ocupada durante la cuarentena y de seguir en contacto con amigos y familiares a los que ya no podían visitar, los estafadores aprovecharon también las redes sociales para buscar personas a las que poder llamar su próxima víctima.
Alrededor del 85% de los casos denunciados internamente han tenido que ver con miembros que cayeron en alguna estafa de ingeniería social, siendo las estafas románticas y las de ofertas de trabajo las dos principales. Me pregunto por qué les resulta tan fácil caer en la trampa. ¿No vieron las banderas rojas? Pero la retrospectiva siempre es 20/20. Ahora me doy cuenta de que los estafadores emplean tácticas manipuladoras y convincentes, como las amenazas, la creación de una sensación de urgencia y la zalamería y el cortejo de su próxima víctima.
Es muy importante que todos nos lo pensemos dos veces y confiemos en nuestras entrañas cuando nos comunicamos con personas que no conocemos. Como seres humanos, estamos educados para empatizar, ser amables y serviciales. Todos estos son grandes rasgos, pero viendo que hay más fraude que nunca, debemos permanecer atentos y también ser diligentes. Es muy importante hacer una pausa y evaluar nuestras decisiones antes de actuar. Vivimos en un mundo en el que cada vez es más difícil determinar qué es real y qué no lo es, y si lo hacemos, podríamos evitar que un estafador nos estafe si nos tomamos un momento para evaluar lo que realmente podría estar ocurriendo.
Gracias a Jay, nuestro gestor de fraudes, por compartir esta información y por mantener a nuestros miembros seguros y alerta. No deje de seguirnos en las redes sociales para obtener más consejos que le mantengan a usted -y a su información- a salvo.
